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配送方式

分类:常见问题 日期:2017-07-21 11:54:05

 

订单支付成功后,汉能商城何时开始发货? 

您订购的发电系统(组件、配件)或者终端小应用产品支付成功后,汉能会默认优先发货原则,正常情况下会在当天或次日发出,最长不会超过72小时。

汉能商城使用的是什么快递?发货后多久能到?

您好,汉能商城一般采用申通快递服务,可实现全国覆盖,为您提供更优质、更快速的物流配送服务,您可以用您的运单号到对应的物流公司官方网站查询物流信息。 

你们商城一般是从哪里发货的?

汉能商城产品统一从北京市发货。

商城可以指定送货时间吗?

您好,目前汉能商城暂不提供指定配送时间的配送服务。配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送人员会尽量为您安排。 

商品运输过程中,商品包装是否能保证商品不受损坏?

您好,商城所发送商品均由专人进行打包,商品在绝大多数情况下是不会损坏的。如果遇到外包装损坏的情况,您可以当场拒收,邮费由我们汉能商城承担。 

商品发货后,如果在商品到货时拒收或者在商品到货前不想要了,会不会扣运费?

如果因您的个人原因(例如选购错误等原因),您可以直接拒收商品,或在符合退货时间期限内且商品未拆包情况下将商品寄回汉能商城,商城将在退款中扣除您相应的运费金额。 

签收时,发现包裹破损怎么办?

您好,签收时如发现包裹破损,请您直接拒收,并及时联系客服。 

商品在运输途中,如何进行拒收?

您好,您可以咨询商城在线客服,或者直接在签收时拒收即可。

能否指定物流公司发货?

抱歉,物流公司是无法指定的,目前汉能商城采用优质的顺丰快递为您服务。 

申请退货的产品退款什么时候返还?

您好,我们收到您退回的商品之后,会检测产品是否有无损坏,确定好之后,商城会在1-3个工作日把款项退出,具体到账时间取决于第三方支付平台或银行的处理速度,支付宝方式一般3-5个工作日左右可到账。