用户协议

2018-07-16 14:26:35

汉能商城用户服务协议 

版本生效日期:2018年 6 月 16 日



提示条款

欢迎您与汉能商城经营者(详见下文主体信息)共同签署本《汉能商城用户服务协议》(下称本协议)并使用汉能商城服务!

各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可向汉能商城客服咨询。

【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与汉能达成一致,成为汉能商城用户阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

 

一、         定义

汉能商城:指汉能商城网站(http://www.hanergyshop.com/)。

汉能:汉能商城经营者为北京汉能电子商务有限公司。

汉能商城服务:汉能基于互联网,以包含汉能商城网站、微信商城等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。

销售商:汉能商城上所展示商品的提供者,包括汉能及其他加盟商。

同一用户:使用同一身份认证信息或经汉能排查认定多个汉能账户的实际控制人为同一人的,均视为同一用户。

 

二、         协议范围 

2.1   签约主体

 【平等主体】本协议由您与汉能商城经营者共同缔结,本协议对您与汉能经营者均具有合同效力。

 【主体信息】汉能商城经营者是指经营汉能商城的法律主体,您可随时查看汉能商城网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的汉能主体。本协议项下,汉能商城经营者可能根据汉能商城的业务调整而发生变更,变更后的汉能商城经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,汉能商城经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。汉能商城经营者还有可能因为提供新的汉能商城服务而新增,如您使用新增的汉能商城服务的,视为您同意新增的汉能商城经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。 

2.2   补充协议

由于互联网高速发展,您与汉能签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与汉能所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,《汉能商城隐私政策》、《汉能商城产品说明及售后政策》均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用汉能商城服务,视为您同意上述补充协议。同时,汉能享有不定期对本协议进行修订或补充的权利(详见本协议第七条协议的变更)。

 

三、         账户注册与使用

3.1   用户资格

您确认,在您开始注册程序使用汉能商城服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册及使用汉能商城服务。 

3.2   账户说明

 【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得汉能商城账户并成为汉能商城用户。

汉能只允许每位用户使用一个汉能商城账户。如有证据证明您存在不当注册或不当使用多个汉能商城账户的情形,汉能可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给汉能及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

 

【账户使用】您有权使用您设置或确认的手机号码以及QQ、微信、微博账号(以下简称“账户名称”,其中QQ、微信、微博账号统称为“合作账号”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录汉能商城。

由于您的汉能账户关联您的个人信息及汉能商业信息,您的汉能账户仅限您本人使用。未经汉能同意,您直接或间接授权第三方使用您的汉能账户或获取您账户项下信息的行为无效。如汉能根据合理的判断认为您汉能账户的使用可能危及您的账户安全及/或汉能信息安全的,汉能可拒绝提供相应服务或终止本协议。

 【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经汉能同意的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则汉能有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。

 【实名认证】作为汉能商城经营者,为使您更好地使用汉能商城的各项服务,保障您的账户安全,汉能可要求您按我国法律规定完成实名认证。

3.3   注册信息管理

3.3.1        真实合法

【信息真实】在使用汉能商城服务时,您应当按汉能商城页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便汉能或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

 【会员名的合法性】您设置的汉能会员名不得违反国家法律法规关于会员名的管理规定,否则汉能可回收您的汉能会员名。汉能会员名的回收不影响您以手机号码或合作账号登录汉能商城并使用汉能商城服务。 

3.3.2        更新维护

您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求汉能作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下,汉能将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如汉能按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按汉能的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及汉能造成的全部损失与不利后果。汉能可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部汉能商城服务,汉能对此不承担责任。 

3.4   账户安全规范 

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管,汉能任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,建议您务必保管好您的账户,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开汉能商城。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,汉能并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

 【账户行为责任自负】除汉能存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。

 【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录汉能商城或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知汉能。您理解汉能对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且汉能应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除汉能存在法定过错外,汉能不承担责任。

 

四、         汉能商城服务及规范

 【服务概况】您有权在汉能商城上享受商品及/或服务的购买与评价、售后、交易争议处理等服务。汉能提供的服务内容众多,具体您可登录汉能商城浏览。

4.1   商品及/或服务的购买与评价

【商品及/或服务的购买】当您在汉能商城购买商品及/或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱汉能商城正常交易秩序的行为。基于维护汉能商城交易秩序及交易安全的需要,汉能发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

 

【评价】您有权在汉能商城提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解,您在汉能商城的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价内容。

您的所有评价行为应遵守法律法规及汉能商城相关规则的规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。汉能可按照汉能商城相关规则的规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

4.2   订单

【合同订立】您理解并同意,汉能商城上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售商发出的合同要约;销售商收到您的订单信息后,只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志),方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时,您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。对于电子书、数字音乐、在线手机充值等数字化商品,您下单并支付货款后合同即成立。

【合同解除】尽管销售商做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,汉能商城无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况;如您下单所购买的商品发生缺货,您有权取消订单,销售商亦有权自行取消订单,若您已经付款,则会为您办理退款。

4.3   交易争议处理

 【交易争议处理途径】您在汉能商城交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

(一)与争议相对方自主协商;

(二)申请汉能商城客服等介入参与调处;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(六)向人民法院提起诉讼。 

4.4   费用

汉能为汉能商城向您提供的服务付出了大量的成本,除汉能商城明示的收费业务外,汉能向您提供的服务目前是免费的。如未来汉能向您收取合理费用,汉能会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。 

4.5   责任限制

 【不可抗力及第三方原因】汉能依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,汉能并不承担相应的违约责任:

(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

(三)在汉能已尽善意管理义务的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

 

 【海量信息】汉能向您提供汉能商城服务,您了解汉能商城上的信息系用户或销售商自行发布,且可能存在风险和瑕疵。汉能将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在汉能商城上的合法权益及良好体验。同时,鉴于汉能商城具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,汉能无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。

 【调处决定】您理解并同意,在争议调处服务中,汉能商城的客服等并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。

 

五、         用户信息的保护及授权 

5.1   个人信息的保护

 汉能非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用汉能提供的服务时,您同意汉能按照在汉能商城上公布的隐私政策(详见《汉能商城隐私政策》)收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。汉能希望通过隐私权政策向您清楚地介绍汉能对您个人信息的处理方式,因此汉能建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。 

5.2   非个人信息的保证与授权

 【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,汉能可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

 【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响汉能商城任何系统正常运行或未经授权秘密获取汉能及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关协议、规则的规定不适合在汉能商城上发布的。

 

【授权使用】对于您提供、发布及在使用汉能商城服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,在法律规定的保护期限内您免费授予汉能及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意汉能及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

 

六、         用户的违约及处理 

6.1   违约认定

 发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用汉能商城服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议(即本协议第2.2条)约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,汉能可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。 

6.2   违约处理措施

 【信息处理】您在汉能商城上发布的信息构成违约的,汉能可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽等处理。

 【行为限制】您在汉能商城上实施的行为,或虽未在汉能商城上实施但对汉能商城及其用户产生影响的行为构成违约的,汉能可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的,汉能可查封您的账户,终止向您提供服务。

 【处理结果公示】汉能可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在汉能商城上予以公示。 

6.3   赔偿责任

 如您的行为使汉能及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿汉能及/或其关联公司的上述全部损失。

如您的行为使汉能及/或其关联公司遭受第三人主张权利,汉能及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

 

七、         协议的变更

汉能可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称变更事项)将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。

如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系汉能反馈意见。如反馈意见得以采纳,汉能将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用汉能商城服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用汉能商城服务,则视为您同意已生效的变更事项。

 

八、         通知 

8.1   有效联系方式

您在注册成为汉能商城用户,并接受汉能商城服务时,您应该向汉能提供真实有效的联系方式(包括您的联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

您在注册汉能商城用户时生成的用于登陆汉能商城接收站内信、系统消息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

汉能将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

您有权通过您注册时填写的手机号码获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过汉能提供的相应的退订功能进行退订。 

8.2 通知的送达

汉能通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在汉能商城公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您的账号发送系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第三个自然日即视为送达。

对于在汉能商城上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码等联系方式为您在汉能商城注册、更新时提供的手机号码,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

 

九、         协议的终止 

9.1   终止的情形

 【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

(二)您明示不愿继续使用汉能商城服务,且符合相关终止条件的。

 

 【汉能发起的终止】出现以下情况时,汉能可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议:

(一)您违反本协议约定,汉能依据违约条款终止本协议的;

(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,汉能依据汉能商城相关规则对您的账户予以查封的;

(三)除上述情形外,因您多次违反汉能商城相关规则相关规定且情节严重,汉能依据相关规则对您的账户予以查封的;

(四)其它应当终止服务的情况。

 

9.2   协议终止后的处理

 【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,汉能无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

 【汉能权利】本协议终止后,汉能仍享有下列权利:

(一)继续保存您留存于汉能商城的本协议第五条所列的各类信息;

(二)对于您过往的违约行为,汉能仍可依据本协议向您追究违约责任。

 

【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,汉能可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

 

十、         法律适用、管辖与其他

 【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

 【管辖】您因使用汉能商城服务所产生及与汉能商城服务有关的争议,由汉能与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向汉能商城经营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

补充协议A:《汉能商城隐私政策》

补充协议B:《汉能商城产品说明及售后政策》